FAQ's / Häufig gestellte Fragen


Wir sind um einen guten Kundenservice bemüht und möchten Ihnen diesen in jedem Bereich anbieten. Wenn Sie Informationen rund um unseren Wein-Onlineshop, über Bestellung, Versand und unsere weiteren Leistungen suchen, hoffen wir Ihnen diese mit den Antworten zu den häufigsten Fragen ausreichend bereitstellen zu können. Hier finden Sie Fragen und Antworten nach inhaltlichen Themengebieten zusammengefasst.

Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, dann wenden Sie sich einfach direkt per E-Mail an info@mygreekwine.de oder telefonisch unter 02234 / 4302884 an uns. Wir sind von Montag bis Freitag von 11.00 bis 18.00 Uhr erreichbar und werden Ihnen selbstverständlich gerne weiterhelfen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Dafür ist mygreekwine immer von Montags bis Freitags (ausgenommen an Feiertagen) von 11.00 bis 18.00 Uhr telefonisch unter 02234 / 4302884 oder unter unserer E-Mailadresse info@mygreekwine.de bzw. per Kontaktformular erreichbar.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/SERVICE-UND-ERREICHBARKEIT/Wann-kann-ich-mygreekwine-erreichen

mygreekwine ist um guten Service bemüht und Fachberatung gehört selbstverständlich dazu. Sie können uns von Montag bis Freitag von 11.00 bis 18.00 Uhr telefonisch unter 02234 / 430 28 84  erreichen, dort werden wir Ihnen gerne weiterhelfen.

Zusätzlich bieten wir  immer dienstags und donnerstags von 16.00 bis 18.00 Uhr eine exklusive Sommelier-Beratung am Telefon 02234 / 430 28 84 an. Unser Sommelier (IHK-geprüft), Herr Anastasios Liolidis, beantwortet Ihnen als ausgewiesener Fachmann gerne alle Fragen rund um den griechischen Wein.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/SERVICE-UND-ERREICHBARKEIT/Wie-sieht-es-mit-einer-telefonischen-Beratung-aus-Oder-gibt-es-sogar-eine-Sommelier-Beratung

Nein, mygreekwine ist ein Wein-Onlineshop und hat noch kein stationäres Geschäft.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/SERVICE-UND-ERREICHBARKEIT/Kann-ich-auch-Weine-in-einem-stationaeren-mygreekwine-Geschaeft-kaufen

Sie können einfach bei mygreekwine als Privatkunde ein Kundenkonto erstellen. Denn als registrierter Kunde haben Sie eine ganze Reihe von Vorteilen, zum Beispiel:

  • Schnelleres und bequemeres Einkaufen
  • Einblick in die Bestellhistorie
  • Exklusive Weinangebote
  • Ausgewählte Weine zum Vorzugspreis
  • Preisvorteil bei mygreekwine-Veranstaltungen und ‑Events
  • Keine Aktionen oder Neuigkeiten verpassen – mit dem mygreekwine Newsletter
https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/KUNDENKONTO/Gibt-es-bei-mygreekwine-auch-ein-Kundenkonto-und-welche-Vorteile-hat-man-damit

Ein Kundenkonto erstellen geht schnell, einfach und ist natürlich auch GRATIS. Klicken Sie hierfür auf „Login“ (oben rechts auf der Startseite), danach in der Sektion „Als Neukunde registrieren“ auf „Kundenkonto erstellen“ und geben Sie dann Ihre persönlichen Daten ein. Abschließend nur noch auf „Meine Registrierung absenden“ klicken, schon haben Sie ein Kundenkonto bei mygreekwine. Sie bekommen dann an Ihre registrierte E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail und folgen dem Link darin, um ihr registriertes Kundenkonto und Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Schon können Sie alle mygreekwine-Kundenvorteile genießen.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/KUNDENKONTO/Wie-erstelle-ich-ein-Kundenkonto

Klicken Sie in diesem Fall auf „Login“ (oben rechts auf der Startseite), danach gehen sie in die Sektion „Mit Kundenkonto anmelden“ und klicken auf „Passwort vergessen“. Sie geben dort Ihre registrierte E-Mail-Adresse an und erhalten dann per E-Mail eine Anleitung, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/KUNDENKONTO/Was-mache-ich-wenn-ich-das-Passwort-fuer-mein-Kundenkonto-vergessen-habe

mygreekwine als Ihr griechischer Weinexperte gibt Ihnen eine Reihe von Kaufhilfen und Empfehlungen, um den für Sie richtigen griechischen Wein schnell und bequem zu finden:

  • In der Navigationsleiste bei „ALLE WEINE“ werden in vielen Kategorien, z. B. in der Kategorie „Rote griechische Rebsorten“, jeweils mehrere Empfehlungen gegeben.
  • In der Navigationsleiste bei „WEINENTDECKUNGEN“ finden Sie praktische Wein-Kategorien, die Ihnen bei Ihrer Suche helfen:
    • Mit „SCHNELL ZUM ZIEL“ finden Sie Weine nach nützlichen Themengebieten sortiert, z. B. Kundenlieblinge, Best Buy, Wein des Monats, kleine Preise, Inselweine, Weine, die Ihrem persönlichen Weinstil entsprechen, oder nachhaltige Weine etc.  
    • Sind Sie mit griechischem Wein noch nicht so vertraut, wird Ihnen die Kategorie „ALTERNATIVEN GEFÄLLIG“ dabei helfen, über Ähnlichkeiten mit Ihren geliebten und den Ihnen bekannten Weinen bzw. Rebsorten das richtige griechische Wein-Gegenstück zu finden.
    • Unter der Rubrik „AUSGEZEICHNET“ finden Sie griechische Weine, die durch Prämierungen oder hohe Punktbewertungen von Wein-Kritikern oder Wein-Fachzeitschriften ausgezeichnet wurden. Diese Top-Qualität wird auch vom weltweit renommiertesten Weinkritiker, Robert Parker, bestätigt (Weine ab 90 Punkten sind nach Parker weltweit hervorragend bis Spitzenklasse). So ist die Anzahl der von Parker bewerteten Spitzenweine Griechenlands in den letzten fünf Jahren um 250–450 % gestiegen!
https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Wie-finde-ich-einen-griechischen-Wein-der-meinem-Geschmack-entspricht

In der Detailseite der angebotenen Weine finden Sie die Kategorie „PASST ZU“. Hier findet man Empfehlungen zu griechischen oder internationalen Gerichten oder zu bestimmten Weingenussmomenten. Sollten Sie hier nicht fündig werden, dann melden Sie sich bei uns per E-Mail info@mygreekwine.de oder telefonisch unter 02234 / 4302884  zu einer individuellen Weinberatung. 

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Ich-kenne-mich-mit-griechischen-Wein-nicht-so-gut-aus-wie-finde-ich-trotzdem-schnell-zu-meinen-Wein

In der Detailseite der angebotenen Weine, findet Sie die Kategorie „PASST ZU“. Hier findet man Empfehlungen zu bestimmten griechischen oder internationalen Essen oder zu bestimmten Weingenussmomenten. Sollten Sie hier nicht fündig werden, melden sich bei uns per E-Mail info@mygreekwine.de oder telefonisch unter 02234 / 4302884 zu einer individuellen Weinberatung.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Wie-finde-ich-Weine-zu-bestimmten-Anlaessen

Griechenland ist einer der führenden Anbieter im nachhaltigen Weinanbau. Zum einen ist das Land aufgrund des Klimas prädestiniert für den nachhaltigen Weinbau und damit ist das Angebot dementsprechend groß, zum anderen ist das Thema aktueller und wichtiger denn je. Die Nachfrage nach Produkten, die nachhaltig hergestellt werden, steigt stetig. Gleichermaßen sind Natural Wines ein Trendthema in der Weinwelt. Darunter versteht man Weine, die ohne tiefes Eingreifen des Winzers im Keller entstehen, die also gewissermaßen naturbelassen sind.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Hat-mygreekwine-auch-nachhaltige-Weine-im-Sortiment-bio-bio-dynamisch-natural-oder-vegan

Ja, denn bei mygeekwine gibt es immer wieder Überraschendes zu entdecken. Unter der Kategorie „Greek but not Greece“ werden Weine angeboten, die einen griechischen Hintergrund haben oder auf andere Weise mit Griechenland verbunden sind, z. B. Weine aus griechischen Rebsorten, die im Ausland angebaut werden (wie Assyrtiko aus Italien), oder Weine von Winzer/‑innen mit griechischen Wurzeln im Ausland (das Weingut Roter Faden in Baden-Württemberg mit der griechischer Weinmacherin Olympia Samara), Weine mit griechischen Namen etc.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Gibt-es-bei-mygreekwine-auch-Weine-die-nicht-aus-Griechenland-stammen

Mit unserer im deutschsprachigen Raum einzigartigen Wein-Wissensbibliothek haben Sie als Weinkonsument die Möglichkeit, sich umfassend und detailliert in deutscher Sprache über griechischen Wein zu informieren. Ob es um Weinhistorie, Anbaugebiete, griechische Rebsorten, Anbauregionen, Weingüter, Appellationen, Weingüterbesuche etc. geht – hier bekommen Sie Antworten auf Ihre Fragen. Und die griechische Wein-Wissensbibliothek werden wir kontinuierlich ausbauen. Versprochen.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/WEIN-FINDEN/Ich-wollte-mich-erstmal-in-aller-Ruhe-ueber-griechische-Weine-erkundigen-habe-aber-sehr-wenig-Informationen-dazu-online-gefunden.-Kann-ich-das-bei-mygreekwine

Nein, auch eine registrierungsfreie Bestellung als Gast ist jederzeit möglich.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/BESTELLUNG/Muss-ich-fuer-eine-Bestellung-ein-Kundenkonto-bei-mygreekwine-haben-oder-einrichten

Nein, bei mygreekwine gibt es keinen Mindestbestellwert und keine Mindestbestellmenge.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/BESTELLUNG/Gibt-es-einen-Mindestbestellwert-oder-Mindestbestellmenge

Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung unter Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/BESTELLUNG/Wenn-ich-bestellt-habe-bekomme-ich-eine-Bestellbestaetigung

Als registrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihren Bestellstatus unter Ihrem Kundenkonto einzusehen. Das ist für Gastkunden nicht möglich, aber natürlich können sich Gastkunden nachträglich registrieren und erhalten damit alle mygreekwine-Kundenvorteile.  

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/BESTELLUNG/Wie-sehe-ich-den-Bestellstatus

Solange Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt haben, können Sie natürlich im Einkaufskorb die Bestellmengen ändern und weitere Produkte noch hinzufügen. Haben Sie die Bestellung abgeschickt, können Sie nachträglich leider nichts mehr ändern.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/BESTELLUNG/Kann-ich-meine-bereits-getaetigte-Bestellung-nachtraeglich-aendern-oder-stornieren

Es werden die beliebtesten Zahlungsarten akzeptiert: PayPal, Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) und SEPA-Lastschrift (letztere beiden per PayPal Plus auch ohne PayPal-Registrierung) und Vorkasse.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/ZAHLUNG/Welche-Zahlungsmoeglichkeiten-habe-ich-bei-mygreekwine

Diese wird per E-Mail an Sie gesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/ZAHLUNG/Wann-erhalte-ich-meine-Rechnung

Beim Bestellvorgang finden Sie in Ihrem Warenkorb den Bereich „Gutschein einlösen“. Geben Sie Ihren persönlichen Gutscheincode ein, drücken Sie auf das Häkchen (oder die Entertaste) und der Gutscheinwert wird von der Rechungssumme abgezogen.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/ZAHLUNG/Wie-kann-ich-meinen-mygreekwine-Wertgutschein-oder-andere-Gutscheinformen-einloesen

Pro Bestellung (bis zu 18 Flaschen) fallen 6,90 Euro Versandkosten für Anlieferungen innerhalb Deutschlands an. Ab einen Bestellwert von mindestens 109 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands schauen Sie bei den Versandoptionen nach.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/VERSAND-UND-LIEFERUNG/Wie-hoch-sind-die-Versandkosten-und-gibt-es-auch-eine-versandkostenfreie-Lieferung

mygreekwine versendet ausschließlich mit dem verlässlichen Logistikdienstleister DHL. Bei größeren Bestellungen versenden wir mit unserer Partner-Spedition.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/VERSAND-UND-LIEFERUNG/Mit-welchem-Logistikunternehmen-werden-die-Weinpakete-verschickt

mygreekwine verwendet dafür nur zertifizierte DHL-Versandkartons – damit alles sicher bei Ihnen ankommt.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/VERSAND-UND-LIEFERUNG/Wie-sicher-sind-die-Weinflaschen-beim-Transport-verpackt

Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben, 1–3 Werktage nach Vertragsabschluss über unseren Logistikdienstleister DHL angeliefert. Beim Standard-Versand wird die bestellte Ware Montags bis Samstags zwischen 08.00 und 18.00 Uhr geliefert. Sie können den Lieferstatus jederzeit auch über das DHL-Trackingsystem „Track & Trace“ mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen.   

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/VERSAND-UND-LIEFERUNG/Wann-wird-die-Ware-angeliefert

Leider kann es trotz aller Sorgfalt in unserem Lager vorkommen, das Sie eine unvollständige Lieferung oder den falschen Wein bekommen haben. Kontaktieren Sie mygreekwine mit einer E-Mail an info@mygreekwine.de und der Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer. Vermerken Sie darin bitte die genauen Informationen zu fehlenden oder falschen Artikeln. Sie erhalten die fehlende Ware von mygreekwine nachgeliefert. Falsche Ware können Sie kostenlos an uns zurücksenden. Dazu erhalten Sie  von mygreekwine für das Retourenpaket einen frankierten Rücksendeschein und ein Etikett. Sie können dann das Retourenpaket an jeder DHL-Filiale aufgeben.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/REKLAMATION-UND-RUECKSENDUNG-UND-ERSTATTUNG/Was-muss-ich-tun-wenn-ich-eine-unvollstaendige-Lieferung-oder-falsche-Artikel-bekommen-habe

Es kann bei einer Weinlieferung immer zu Schäden beim Transport kommen. Sollte es bei der Lieferung zu Bruchschäden gekommen sein, benachrichtigen Sie uns bitte sofort unter Tel. 02234 / 430 28 84  oder per E-Mail an info@mygreekwine.de. Wir werden den Schaden mit DHL in Ihrem Sinne klären. 

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/REKLAMATION-UND-RUECKSENDUNG-UND-ERSTATTUNG/Was-ist-wenn-die-Weinflaschen-beim-Transport-zu-Bruch-kommen

Bitte setzen Sie sich mit mygreekwine in Verbindung – Tel. 02234 / 430 28 84 oder info@mygreekwine.de –, wir werden eine Lösung in Ihrem Sinne finden.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/REKLAMATION-UND-RUECKSENDUNG-UND-ERSTATTUNG/Was-ist-wenn-der-Wein-mir-nicht-schmeckt

Sie können sich auf der Startseite in unteren Bereich des Footers für den Newsletter anmelden. Einfach Ihre E-Mail-Adresse angeben und dann auf den Button „Jetzt anmelden“ klicken. Damit verpassen Sie garantiert nichts mehr und erhalten dabei noch einen 10% Rabatt-Code für Ihren nächsten Einkauf bei mygreekwine. 

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In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie den Button „NEWSLETTER ABBESTELLEN“. Wenn Sie darauf klicken werden Sie sofort abgemeldet und erhalten keinen Newsletter mehr

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In der Navigationsleiste „SALES + AKTIONEN“ finden Sie alle preisreduzierten Angebote oder aktuellen Aktionsweine. Immer wieder mal reinschauen, es lohnt sich.  

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Ja, Sie haben die Möglichkeit, zu jedem Wein einen detaillierten Wein-Infosteckbrief kostenfrei zur privaten Nutzung herunterzuladen. So erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Wein praktisch und kompakt auf einer Seite.

https://www.mygreekwine.de/FAQ-s-Haeufig-gestellte-Fragen/DOWNLOADS/Kann-ich-detaillierte-Wein-Infos-zu-den-einzelnen-Weinen-runterladen